- 退貨方式為何?
為了簡化加速商品的流程，僅提供退貨服務無換貨服務。
若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。
※訂單因個人因素，於七天鑑賞期內辦理退貨後，訂單保留商品總金額未達免運費門檻，則需收取原訂單出貨的運費(宅配為70元/超商配送70元)，將於退貨金額中扣除，還請留意。
目前是寄電子郵件，客服再將信件逐一回覆。系統可以自動線上申請退貨，自動生成退貨代碼，讓顧客可以直接去ibon辦理退貨。當客服確認商品無誤後，系統自動將購物金匯入帳號，若要退還購物金至個人帳戶，再到線上帳戶結清，並輸入銀行或郵局送出申請。
| 取件方式 |
退貨方式 |
| 宅配通 |
宅配收件 |
| 7-11 |
至7-11超商ibon辦理退貨 |
- 退款方式為何?
| 原付款方式 |
退貨作業時間 |
退款方式 |
| 宅配通 |
3-5天(不含假日) |
購物金/現金 |
| 7-11 |
7-10天(不含假日) |
| 虛擬帳號 |
7-10天(不含假日) |
| 信用卡線上刷卡 |
7-10天(不含假日)
實際依照各家銀行刷退作業時間 |
辦理線上刷退 |
*若您有退貨需求，請E-mail至客服信箱[email protected]申請
*收到商品確認後，會將購物金加回您的會員帳戶，並以E-mail通知，收到通知後可於「會員中心」中查看。
*欲將退貨購物金轉為現金，請您來信於E-mail中註明，並提供帳戶等相關退款資訊。
*若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款，辦理退貨會直接刷退處理，煩請您留意當期或是下期帳單。
目前是寄電子郵件，客服再將信件逐一回覆。系統可以自動線上申請退貨，自動生成退貨代碼，讓顧客可以直接去ibon辦理退貨。當客服確認商品無誤後，系統自動將購物金匯入帳號，若要退還購物金至個人帳戶，再到線上帳戶結清，並輸入銀行或郵局送出申請。
- 何謂購物金?是否可做現金使用?
*不限使用期限及單筆消費金額皆可使用。
- 什麼情況無法辦理退貨?收到瑕疵商品怎麼辦?
1.超過七天鑑賞期
2.退貨代碼超時、宅配收退超時
3.貼身內著類衣物(內褲、泳衣類商品)及使用安心縫線/塑膠釘線之商品
※上述商品於網頁標示(!)無提供退換貨 字樣
4.商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)
5.非50%商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等
6.特殊包裝或商品配件損毀
7.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等
8.衣物沾有粉妝 / 使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等等
不屬瑕疵界定
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(安心縫線/固定口袋縫線)
新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除
印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）
收到瑕疵商品流程
將瑕疵疑慮商品E-mail瑕疵細部照片至50%客服信箱內([email protected])
於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理
待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理，還請留意信件
瑕疵辦理退貨
很抱歉讓您收到瑕疵商品，待退貨完成後我們希望提供您免運點數一點並加值於您會員帳號內讓您下次購物時可享有購買不限金額免運費出貨希望能夠再為您服務並提供讓您放心的商品
※如惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範，我們將有保留刪除會員帳號之權利。
※若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔70元)
※若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢，恕無法退款或刷退，請留意避免影響自身權益。
※因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。
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